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商品編號:
DHA1433
商品名稱:
HAHOW 線上課程 十分鐘獲得信任:業務與企業都需要的客戶關係管理 講師:數位簡報室(數位簡報室) 影音教學 中文發音 繁體中文字幕版(DVD版)
語系版本:
中文發音繁體中文字幕版
運行平台:
官方原版畫質MP4檔,沒有任何平台限制,終身使用
官方網站:
https://www.xyz2009.com.tw
更新日期:
2023-10-20
碟片數量:
1片
銷售價格:
200
瀏覽次數:
2821

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HAHOW 線上課程 十分鐘獲得信任:業務與企業都需要的客戶關係管理 講師:數位簡報室(數位簡報室) 影音教學 中文發音 繁體中文字幕版(DVD版)

HAHOW 線上課程 十分鐘獲得信任:業務與企業都需要的客戶關係管理 講師:數位簡報室(數位簡報室) 影音教學 中文發音 繁體中文字幕版(DVD版)

內容說明:
課程介紹
工作上交換了許多名片,卻總是不知道有需求可以找誰嗎?明明認真跟客戶交流,關鍵時刻卻覺得客戶不信任你嗎?這堂課程讓你認識基礎的客戶關係管理,並且可以學習到:1. 客戶關係管理的觀念、及快速取得信任方式。2. 從觀察需求進入到服務的情境。3. 口碑經營與個人的關係管理術。

學習目標
- 認識客戶關係管理的關係鏈
- 如何快速獲得對方信任
- 透過日式服務,學習觀察需求及運用面向
- 將獲得信任與觀察需求,運用於個人、以及業務與客戶關係上
- 從業務個人的口碑經營,進一步學習企業的客戶關係管理與發展方向

所學知識
- 建議具備基礎CRM概念,學習吸收更快
- 若對CRM無概念,不影響此課程學習

所需工具


哪些人適合這堂課?
- 銷售業務人員
- 各產業直接服務顧客的第一線人員
- 從事旅遊業人員、飯店業的公關人員
- 從事客服人員
- 從事會員經營及管理工作的人員
- 從事與目標群眾溝通的廣告行銷企劃人員

講師介紹
數位趨勢觀察部落格,涵蓋數位轉型、財務轉型、數位行銷、數據分析、系統開發、用戶洞察與物流體驗的全方位觀點。
課程內容:
001_認識客戶關係管理.mp4
002_獲得對方的信任.mp4
003_快速獲得信任.mp4
004_借鏡日本銀座.mp4
005_銀座的客戶管理.mp4
006_觀察需求.mp4
007_業務的關係管理術.mp4
008_個人的口碑經營.mp4
009_企業的關係管理.mp4



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